Chatbot de Reservas Turísticas (WhatsApp + n8n)
Atención y reservas 24/7 con precio 100% correcto — basado en variables reales (barco, temporada, experiencia, duración y personas).
El Problema (The Gap)
Las empresas de tours y experiencias pierden ventas cuando el cliente pregunta precio y disponibilidad y no recibe respuesta inmediata. El reto real no es “conversar bien”, sino calcular el precio exacto siempre — porque varía por barco, temporada, experiencia, duración y número de personas.
La Ingeniería (The Tech)
Diseñamos este sistema como un agente fiable: en vez de meter una hoja de cálculo en el prompt, convertimos las reglas de precios en herramientas determinísticas (código) y usamos IA solo para entender la intención, recopilar variables y guiar la conversación.
Impacto generado
El cliente pregunta precio en WhatsApp → el bot recoge las variables mínimas → valida duraciones disponibles → devuelve el importe exacto y guía a la reserva. Menos fricción, menos errores y más conversiones, sin depender de atención humana.
¿Qué hace?
- Atiende por WhatsApp 24/7 (texto y audio)
- Entiende intención: precio, dudas, reserva, cambios.
- Recoge variables (experiencia, barco, fecha, personas, duración)
- Valida disponibilidad de duración para esa experiencia/fecha.
- Calcula el precio exacto con reglas del cliente (sin margen de error)
- Registra leads y conversación en una hoja de cálculo.
¿Cómo funciona?
- Recibe un mensaje por WhatsApp (texto o audio)
- Normaliza y agrega mensajes para evitar respuestas duplicadas.
- El agente guía el flujo y recopila variables obligatorias.
- Tools determinísticas: temporada, duraciones y cálculo de precio.
- Respuesta final “humanizada” y dividida en partes para WhatsApp.
¿Cómo funciona?
Precio sin errores (determinístico)
El precio no puede ser aproximado. Las reglas se convierten en código y el agente solo responde cuando están todas las variables.
- Variables: barco, temporada, experiencia, duración, personas.
- Validación: solo duraciones realmente disponibles.
- Siempre exacto (sin alucinaciones)
Pipeline robusto de mensajes
Evita el problema típico de WhatsApp: el usuario envía 3 mensajes y el bot responde 3 veces.
- Agregación de mensajes con ventana de espera.
- Memoria corta de contexto.
- Entrega por partes para mejor UX.
Arquitectura escalable
Flujo modular por etapas con herramientas aisladas — fácil de adaptar a otros negocios de reservas.
- Entrada: texto y audio (transcripción)
- Herramientas: temporada / duraciones / precios.
- Logs y captura de leads.
Seguridad y cumplimiento
Precio sin errores (determinístico) | Pipeline robusto de mensajes | Arquitectura escalable | AES-GCM / RLS
- Los datos de conversación pueden minimizarse y almacenarse con control.
- Herramientas determinísticas reducen riesgo de alucinación en precios.
- Separación de responsabilidades: IA conversa; el código calcula.